Contactar a Mesa de Ayuda

Qué debes hacer

1. Ten a la mano el número del pedido.
2. Describe brevemente qué ocurrió.
3. Adjunta fotografías o comprobantes.
4. Indica qué acción ya realizaste.
5. Espera instrucciones.

Antes de continuar, confirma

• Pedido listo por más de 30 minutos.
• Cancelación, duplicado o cobro incorrecto.
• Ticket confuso, producto faltante o sustitución.
• Queja del cliente.
• Falla del Panel de Pedidos o de la impresora.
• Repartidor que no llega, rechaza el pedido o aparece por segunda vez.
• Pedido con un estado incorrecto.
• Cierre temporal, cambio de horario o día sin pedidos.
• Dirección incompleta o cliente sin respuesta.
• Cualquier duda, error, observación o riesgo que afecte al cliente o al restaurante.